德国制造业成功的关键要素

江苏凤谷节能科技有限公司   “德国工业4.0是一个演化的、渐进式创新过程，它不是革命”。作者还提出：工业4.0的核心目标不是降低劳动力的数量，而是给工人赋能，一方面增加个人的工作幸福感，使其有更多的时间陪伴孩子和家人;另一方面，提升个人的工作效率，不是用人工支配机器，而是机器告诉人如何有效地工作。以西门子的数字化转型和SAP的数字化创新的案例，作者对德国企业的具体转型路径和创新方式进行了详细阐述和分析。

本期文章，作者分析了隐性冠军对于德国实业兴国的贡献，以及隐性冠军的七个特征，并从政治、文化、质量控制、教学研究等方面归纳了德国制造业的关键成功要素。

隐性冠军群凝聚成系统力量

德国的制造业在全球制造业中具有难以撼动的领先地位，这种地位是历经近百年的积累，经过持续的渐进式创新之后铸就的。实业立国是靠大量的隐性冠军群体作为德国经济的基础。德国的隐性冠军对国家税收贡献远远大于大企业，他们把税收和制造职位留在德国本土，因此，对德国经济繁荣贡献最大。德国大量中小型隐性冠军的存在大大增加了国家经济的弹性，他们分布广泛，在很多细分领域占居领导地位，在2008年金融危机过后，德国作为发达经济体受到影响最小，恢复最快，与其企业分散式格局密切相关。这些企业灵活、对市场反应敏锐、专业化程度高，更容易在市场中找到自己的优势。[i] 作为全球的制造业强国，德国的隐性冠军企业有七个核心特征：

一是通过高研发、高技术获得高溢价。德国企业认识到人力资本、技术创新是企业发展的根据，技术深度决定了企业的核心竞争力，这些企业掌握细分市场的核心技术和前沿技术，通过良好的品质在细分市场中成为领导者。德国的隐性冠军企业在独特市场中持续投入尖端技术，具有很高的研发预算，掌握核心专利。在持续技术研发与投入的基础上，隐性冠军的产品溢价都在10-15%以上，高溢价不仅给员工带来了高薪资，也为企业的研发投入和可持续发展奠定了基础。我们此次参观的博世、奔驰等企业，对研发的投入都占到销售额的10%以上。我们在参加纽伦堡工业技术博览会上，看到如此多的企业人员就工业4.0成果进行展示和交流，更体会到制造企业的群体力量。企业对物联网技术的持续投入也带来了转型的机会，一类从容转型的企业是在出口硬件的基础上通过加入物联网设备实现向服务的转型，如Rosen公司提供声波检测技术预先提示并警告管道设备可能出现的故障，防止设备发生突发事件，通过这种服务，大大提升了客户的响应能力，而Rosen公司通过这项技术将利润率提升到30%，超越了GE的响应速度和西门子的利润率。

二是与客户高密度互动。在隐性冠军企业，无论是领导人还是蓝领工人，都要花25-50%的时间与客户交流和接触，以深度了解和融入客户的需求，开发出客户真正需要的产品。如Lurssen家族在游艇建造上已经有五代传人，他们与世界各国的皇家富豪保持着高密度的深入联系，并将这种客户关系变成企业的核心资源。这类企业只关注细分高端市场，追求高端品质和持续优化，不追求规模扩大，如该公司每年仅生产2.5艘豪华游轮，每个游轮的建造价格都在一亿欧元以上，公司的员工仅24人作业，客户有订单需要等待几年时间。这确保了他们始终可以安然地在这一领域里深度耕耘，而不用焦灼在红海市场中去竞争。

三是不谋求上市，不喜欢资本市场。德国的隐性冠军对资本运作通常采取比较审慎的态度，他们愿意用自有资金谋求发展，这样，可以持续地关注企业的长期战略和可持续发展，而不用受到外部资本的左右。德国人天性中不太愿意冒险、不愿意做投机的偏好，也使其选择安全、稳定的道路。同时，这类企业不追求规模做的多大，他们更关注的是持续提高劳动生产率和技术实力，增加员工的幸福感。如Rosen公司为石油和天然气企业提供管道内部清洁解决方案的领导者，其客户大多将这项工作外包给他们并获得了100%的满意度，该企业90%的附加值是在企业内部创造的，公司每年为研发的投入占其销售额的12-14%。

四是注重高度垂直整合。德国的制造业与美国将大量制造业外包的路径不同，坚持走专业化深度融合的道路，在德国形成了产业生态系统和区域集群，它们共同构成了德国制造业的竞争优势。

五是注重全球市场。德国本土只有8000万人，它所面对的是购买意愿低的市场，因此，德国企业把国际化市场作为它生存的重要依托，有78%的德国企业都在调整自身的战略以应对挑战。以汽车产业为例，面对着美国特斯拉的挑战和中国汽车产业的发展，德国公司不断调整自身的战略定位，如宝马汽车将其定位聚焦高端市场，奥迪通过在德国总部设立专门针对中国市场的销售部，提升对中国市场的响应和应对速度。但是，还有22%的企业不担心全球竞争所带来的挑战，这些企业之所以在如此激烈竞争的国际环境中保持自身的核心优势主要有下列特征：专注优质品质、控制企业规模;持续拥有领先的技术;与客户具有的长期持久的深度联系。

六是坚持实业立国，重视渐进式创新。德国制造业的成功与其大量的家族企业有关，同时，爷爷辈的企业家在很早的时候就让孙子感受到产业传承的意识和责任，并在很早的时候就培养其家族荣誉感和品牌传承意识，晚辈很早就融入企业经营的文化氛围中，并对产品持续改良和优化，这种几十年持续改善和渐进式创新的策略，有助于制造型企业为未来的发展谋划投资，不为短期的利益左右，持续打造精品，提升品牌价值。对于一些中小型家族企业来说，政府通过免税的方式鼓励家族企业的传承。

七、经济发展的莱茵模式。德国汲取了工业化早期对工人的极度剥削所带来的社会动荡，和二战中国家过度调节和干预机制所导致的市场无序发展的经验教训，设计了不同于英美模式的“莱茵模式”。该模式重视将市场竞争与社会公众密切结合，兼顾个人自由和公共利益，强调社会所有相关利益者的利用均衡与平等对话，创造和谐的劳资关系。在探寻德国经济的制度设计上，德国经济学家阿马克(A.M.Armack)提出的让市场自由与社会平等相结合的模式受到了广泛认同。在制度设计上，寻求在发展与繁荣、社会保障与经济自由之间的动态平衡。德国提出了一系列保护员工的法律。因此，德国企业不愿意把规模做大也有制度上的原因，德国法律规定，在企业超过一定人数时需要成立劳动委员会，委员会成立之后，任何解雇人的决定都要通过委员会的同意。法律也规定，老板周末不能给员工发邮件，打电话，因此，一些企业选择做小型企业。在劳工保护法下，一些德国企业发生员工罢工，通常都是要求老板满足涨工资和减少劳动时间。因此，99.5%的德国企业人数都少于250名，这些企业分布在主要城市之外，既解决了当地就业，又分散了大企业过于集中的风险。

德国制造业的关键成功要素

综合来看，德国制造业的成功主要基于下面几个因素：

一是工程师文化与工匠精神;德国的家长和孩子一般会把学习工科，特别是科学和工程作为首选，而不是把商科作为首选，工程被认为是德国经济发展的基础。我们在与商学院教授的交流中探讨了什么是工程师文化。工程师文化的特征是追求卓越品质、关注长期发展、诚实守信、用数据说话、相信事实、注重精准。对事实和真相的追求促使德国文化中充满了思辨和交锋，面对各种问题和挑战进行激烈的辩论和冲突都被看成具有建设性意义，冲突能够帮助人成长。正是工程师的文化特质培育了像SAP这样的世界级软件企业，而SAP是用数字展现了企业的整体结构和运营绩效。工匠精神代表了专注、慢工出细活、不急不躁、耐心、低调与精工。德国的工匠精神是德国工业的基础和关键要素，只有培养具有工匠精神的员工，才能生产出高品质的产品。我们在博世和Festo的车间看到了正在参加讨论会的员工，贴在车间里的企业战略和对工作细节持续改善的流程，正是依靠工程师文化和工匠精神，打造了脚踏实地做实事的员工群体。我们在询问欧洲管理技术学院普勒特纳教授什么是工匠精神时，他给出的答案是精确，他回忆说有一次到西门子开会，9点35是开会时间，早一分钟和晚一分钟都不算精准。

二是德国的教育体系培养了大量高素质员工，国际化人才，重视学习外语，如此次我们学习的欧洲管理技术学院于2002年10月由25家全球领导企业和机构组建。

三是连接企业和大学的研究机构。德国的应用技术开发做得这么好，除了企业重视研发投入外，还得益于遍布全国的66个研究所和独立研究机构，这些研究所与大学的定位不同，主要从事应用性研究，目前德国全国有2.4万名有资质的科学家和工程师，每年国家投入220亿欧元，与企业合约的研究投入170亿欧元，这些研究所成为搭建企业需求与大学基础研究的中间桥梁。他们更理解企业的需求，很多研究针对企业需要展开。欧洲最大的弗劳恩霍夫研究协会与大学比邻而居，地理位置面对面。一个重视基础研究，一个重视应用研究，但两者之间交流方便。弗劳恩霍夫研究协会的研究课题面向制造业的全流程，贯穿公司管理到品质保证的全环节。同时，对工业信息技术、机加工工具和工业自动化技术都要涉及。在工业4.0的国家战略中发挥重要作用。

四是品质铸就成功。在英国工业革命如火如荼的时期，德国由于其小公国林立，宗教等原因，英国工业革命的新技术发展用了一百多年的时间才辗转从法国逐渐传播到德国，德国进入工业时代大大晚于英国。因此，在工业化早期，也采用各种仿造的方式学习英法技术，但产品品质底下。1887年英国议会通过《商标法》，要求进入英国本土和其殖民地的产品必须标准“德国制造”的标签，以证明其品质低劣。但是，经过德国产业界多年的努力，在1900年之后，德国制造终于脱胎换骨，成为高品质的代表。德国的质量控制与质量管理有着核心区别，前者是对结果的检测和筛选，后者是建立从设计到交付的稳定高效系统，在端到端的链条中包含所有环节和人。在机械、汽车、电器、光学、环保和厨房用具乃至包厢，都在全球成为高品质的代名词。德国企业信息化与工业化的深度融合，使德国制造的国际领先地位很难在短期内被撼动。笔者在与教授交流中，问道美国工业制造的回归、特斯拉进入汽车行业和中国制造业的发展德国将如何应对时，教授的回答是渐进式创新。

五、自省克制的政治和社会文化。二战之后，德国社会不断地对二战中的政治行为进行反思、检讨和批判，并在此基础上发展出了克制的政治和社会文化，通过回避、沉默、质疑、批判、谦虚、低调和简朴的社会文化特质推进民族的自省与反思，包括此次默克尔政府积极安置难民也是向历史谢罪的一种诚意表达。笔者在德国议会大厦采访一位老人时，他坦诚支持政府做这件事情，因为德国在二战中做过恶事，这也是对过去的一种救赎。教授也特别谈到，在德国，人们对奢华、张扬、炫富，通常采取鄙视态度。

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