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“十三五”信息化应用规划不仅会决定未来五年信息化建设的目标、方向、策略、步骤,进而还会影响到业务的创新和发展,需要认真研究和应对。不同的行业其业务模式差异显著,信息化水平和重点也大相径庭,在有限的篇幅内难以一一论述,在这里仅就信息化应用规划的一般原则和方法做一些阐述,谨供各位借鉴。
李克强总理在2015年政府工作报告中也明确提出要推动大众创新、万众创新。无论是政府还是企业,未来几年都会面临创新服务、创新管理、创新业务模式、创新业务流程的挑战。能否将共性的IT技术与个性化的业务模式结合以创造出新的业务能力是未来信息化规划的重点,也是评价信息化规划水平高低的重要指标之一。
创新是一个抽象的词汇,每个行业、组织的信息化和业务创新也不相同,但如果加以分析会发现也会存在一些共性,如从以产品为中心向以客户为中心转化,从分散运作向一体化运作转化,从关注内部向生态链共赢转化,从关注单个业务环节向关注全生命周期转化,从依靠传统渠道向依靠网络渠道转化,从以流程驱动决策向以数据驱动决策转化等,在这些方面的创新都离不开信息技术的创新性支持。每一个组织在制定信息化的“十三五”规划时都要集合全员的智慧,以创新为主线,想以前不敢想之事、发以前不敢发之声,利用信息技术无穷的力量去进行业务模式、管理模式、服务模式的创新。
中国很多组织已经走到了系统集成与整合的十字路口上,但如何集成却莫衷一是。过去几年的在集成方面也有过很多的探索,从中间件到ESB再到SOA,大都是从技术角度发力,虽然解决了一定的问题,但仍难以根治“孤岛”这一痼疾。其实国外的政府和企业也曾遇到类似的困境,为了解决这一难题,欧美的政府和企业探索出了企业架构这样一套完整解决系统总体设计和集成的方法论,并归纳出TOGAF、Zachman、FEA、DoDAF等不同的架构框架。到目前,这些架构框架都已经过实践的反复验证并走向成熟,已成为国外先进国家政府和企业进行系统总体设计、整合和优化IT治理的主要指导工具和方法。中国的政府和企业也应下定决心,将企业架构梳理和优化作为“十三五”的一项重点工作,以企业架构为指导,梳理和优化组织的业务、应用、数据和技术架构,通过先进、前瞻性的企业架构设计来牵引业务需求,同时引领新的IT解决方案,为业务创新、系统建设和整合、IT治理优化提供基础,使信息化工作真正走向正轨。
新技术可以带来新的可能,新技术也为解决旧有难题带来了新的契机。目前的大数据、云计算、移动应用等新技术主要应用在互联网企业中,使得互联网企业的信息化水平远远超越传统组织。在未来的“十三五”期间,新IT技术将从互联网公司向传统的政府、企业组织渗透,推动传统企业IT架构的更新和优化,并打造新的“互联网+”模式当然,随着技术的发展,还会有更多的新技术涌现,面对这种形势,传统组织要建立IT技术管理机制,跟踪新技术的发展趋势,在合适的时机引入新技术,通过新技术推动业务创新。
随着数据量的累积和数据处理技术的成熟,未来信息化建设将从关注系统实施向关注数据分析方向转化,成为“十三五”信息化应用的新重心。传统组织要做好数据的分析和挖掘有如下几个关键点:第一,扩展数据来源,整合多种渠道、多种类型的数据源;第二,引入低成本、易操作的数据存储、分析工具,为大量数据的分析和挖掘提供技术基础;第三,加强数据的治理和管控工作,做好数据质量管理、安全管理工作,在整个组织范围内优化数据标准,健全元数据、主数据管理,增强数据的一致性。这几个关键点要作为重点写入“十三五”规划之中。
IT技术与IT治理体系是信息化建设的“两翼”,两翼齐飞才能做好信息化工作。“十三五”期间,在IT治理方面要重点完善以下几点:第一,完善IT组织,重点优化企业架构、IT标准、IT需求管理等岗位;第二,完善IT需求管控机制,以企业架构为基础进行IT需求的治理优化;第三,完善IT成本管理机制,以尽可能低的成本满足日益高涨的需求;第四,完善IT风险管控机制,遵从外部法律法规;第五,加强信息安全管控,尤其是新IT的安全管控,同时提高国产化技术的比例;第六,健全数据治理机制,重点完善数据标准化和数据质量管理机制;第七,完善IT运维机制,尤其是“混合云”技术下的运维机制完善。
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